做实暑期爱心托管班 增加员工幸福感和获得感

—中国移动广西公司工会创新员工关爱探索和实践

发布日期:2019-08-27 14:04

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孩子放暑假了,一个人关在家里不放心,天天带到单位又怕耽搁工作……对于很多员工来说,暑假时间长,子女无人看护是困扰他们的一大难题。中国移动广西公司在党委的高度重视下,由公司工会女工委牵头组织实施,自7月暑期开始就开办了设置有作业辅导、机器人课、创意绘画、书法、手工制作、非洲鼓及体智能等兴趣类、活动类课程,早、中餐及加餐的暑期爱心托管班,切实解决了员工的后顾之忧,受到员工的普遍好评。

广西公司工会女工委以“我们用心,家长安心,孩子开心”的理念,通过“两问卷三协议三表格两本本”,奏好“调查摸底、整合资源、规范管理”这“三部曲”,奏响新时代员工关爱的新乐章。

一、调查摸底“早”字先行,两份调查问卷精准了解员工需求

早在年初,中国移动广西公司工会女工委就将开办暑期爱心托管班作为员工关爱的重点项目之一进行部署和安排。4月份,广西公司工会女工委率先在区公司本部机关启动暑期托管的前期工作,协同财务部、行政安保部、集团客户公司等相关部门以及员工家长代表等组成项目组,制定项目实施进度计划,群策群力、认真细致地开展员工的需求调研和机构资质的摸底调查,进行可行性分析。一是发布员工需求调查问卷,精准了解员工的暑期托管需求。调查问卷有“基本信息、暑期托管需求、对暑期托管的其他意见和建议”三个部分共10题,发布在公司的OA调查问卷中供员工填写。经过调查,在参与调查问卷的员工中,有159名员工表示有需求(其中22人有2个孩子),共涉及181个孩子(其中涉及的36岁孩子有113个,涉及612岁孩子有68个,分别占比62%38%);在托管可接受的自付费用需求中,94%的员工表示能接受自付一定费用;在托管时间段的需求中,94%的员工表示希望托管能涵盖整个暑期的时间;在托管方式的需求中,88%的员工表示希望暑期托管能实现含早、午餐和午休的全托管方式;在推荐的专业机构方面,员工推荐了12家在当地市场口碑良好的专业早教、托班、幼儿园等机构;在收集到的员工反馈的意见和建议中,希望能安全地开办暑期托管的员工占比52%;希望能兼顾兴趣培养的员工占比20%;还有员工提出可以充分利用员工的特长优势担任志愿者给孩子上课等建议。二是做实机构资质调查问卷,筛选符合条件的专业合作机构。根据收集了解到的专业机构的市场情况,项目组分成了四个调查组,以“实地走访+问卷调查”的方式,对12家专业机构开展了市场调查和是否可能合作的联系沟通。机构资质的调查问卷涉及“机构的运营实力、师资实力、能够提供的服务、意外的应对和归责、其他优势”等方面的内容。最终有3家专业机构符合各项要求且表示愿意合作。三是群策群力形成可行方案,畅通员工交流渠道营造好氛围。项目组根据调查情况,发动员工积极参与,对符合要求、有意愿合作的专业机构进行多方面的信息了解进行沟通反馈;邀请有意向合作的机构到办公楼实地考察,进行安全、合理利用空间等各方面的可行性方案细化。在项目的推进过程中,项目组充分利用微信群等方式畅通员工沟通交流的诉求渠道,多次召开项目沟通会,认真研究环境安全、课程设置、用餐安排等多方面的可行性方案,最终通过技术比选的采购方式筛选出了让员工满意的专业合作机构,分别在五象新区和琅东两个地方的职工之家开办暑期托管班,让孩子们在78-830日的35个工作日里,和爸爸妈妈一起来“上班”,在公司度过一个有意义且愉快的假期。

二、整合资源做“优”保障,三份协议三份表格让员工得安心

一是签订协议保障员工的权益。通过公司与合作机构签订合作协议、员工家长与合作机构签订托管协议的方式,明确三方的权益;通过与保险公司签订保险合同,为参加托管的孩子购买意外伤害保险,进一步保障员工权益。二是托管注意事项保障知情权。通过一份报名表,让家长和机构更加了解孩子的生活习惯、健康状况,并按孩子的年龄段进行了分班,将托班分为了3-5岁的小班和6-12岁的大班,为做好托管工作打下了良好的基础。家长也通过报名表了解了托管的注意事项,在对更好的照顾孩子、教育孩子建立规则意识等方面也有了新认识。三是课程和食谱让员工看得见。通过向员工公布课程表,让家长了解暑期托管有暑期作业辅导、机器人课、创意绘画、书法、手工制作、非洲鼓及体智能等兴趣类、活动类的课程设置;通过每周公布食谱表,让员工了解孩子在托管班内解决的早、中餐及加餐的营养食谱安排。四是安全防护到位让员工安心。为确保托管现场的安全防护设施到位,项目组对不适合孩子玩的健身器材等做了隔离分区,兼顾托管班结束后方便员工下了班到职工之家进行健身活动的衔接。同时,还对窗户设置了安全模式,防范孩子攀爬,并对职工之家里无法拆卸的有棱角的地方安装了防撞软胶、在有插座的地方安装了插座保护,防范孩子触碰。还安装了“千里眼”系统实现监控的全覆盖,不仅加强了安全防护的监管,还让员工不用离开办公室也知道孩子的各种动向,也方便员工一解“思念之苦”。

三、规范管理做“细”闭环,两本签字本让员工“托”得放心

一是规范签到接出管理制度,一本签送本加强出入管理。公司和机构为每一位参加托管的孩子办理了贴有孩子照片和有家长联系电话的接送卡,孩子每天跟随家长按照早86的时间上下学,员工通过签到和接出的签字手续与老师进行孩子的交接。如果员工本人无法亲自来接送孩子,家属将孩子送到公司楼下进行签到,老师到楼下把孩子接到职工之家。下午放学,再由老师送到楼下交给家属,进行签字交接;如果员工委托同事帮忙接送孩子,则由员工拍一张同事的照片传给老师,并告知老师同事的姓名和联系电话,由同事代为签字接送孩子。二是轮值制度规范闭环,一本值班本加强日常管理。暑期托管期间,建立轮值值班制度,每天安排人员和家长轮流值班,对安全防护、签到接出情况、用餐情况、卫生情况等进行每日的检查,及时发现和反馈问题进行及时的处理,协助老师做好孩子们的安全守护。轮值的人员和家长每天都会在值班表上进行确认签字,汇总当天出现的问题的解决和未解决的情况,形成闭环,不断加强管理。

目前,广西公司不仅在区本部机关开办了暑期托管班,柳州、百色等市公司也开办了暑期托管班,设有书法、绘画、科技等多种趣味课程,上班随放,下班接走,孩子们不仅有一个安全的托管环境,还能学习到丰富的知识,培养兴趣爱好。梧州、北海等市公司的日常托管室和功能丰富的职工之家,也是暑期安置孩子的好去处。员工们纷纷表示“太赞了”!暑期爱心托管班自开班以来,得到了广大员工的一致好评,也深受孩子们的喜爱。开办暑期爱心托管班,是广西公司认真贯彻落实集团暖心工程的具体举措,为员工所办的“十件实事”之一,这一举措替员工着想、为员工服务、让员工满意,切实解决了员工的后顾之忧,让员工得以安心工作,增加了员工的幸福感和获得感。