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中国电信浙江省工会系列行动打造员工阳光心灵

发布日期:2019-04-04 14:05

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近年来,中国电信浙江省工会积极将员工心理健康视为工会工作内容,着力打造系统化、立体化、常态化的心理健康服务体系,开展了一系列活动,取得了良好效果。

实施EAP计划,提供系统化心理健康服务

EAP,即员工帮助计划,是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工幸福指数。从2010年开始,浙江电信陆续开展这项关爱计划,20178月,省电信工会与第三方公司合作,开始面向全省提供这项服务,根据员工不同工作性质、不同问题表现形式,有针对性地提供专家主题讲座。截至目前已经连续举办了10场讲座,所到之处员工踊跃参加,深受欢迎。听过讲座后,员工们对心理健康知识有了大致的了解,对如何减缓工作压力、释放心情,学会了简单的处理方式。很多员工深切体会到,只有心理健康、心态平和,乐观宽容,笑对人生,才能真正做到工作开心、生活舒心,家庭美满幸福。

多管齐下,打造立体化心理健康服务

除了安排心理健康巡回讲座,浙江电信工会还通过电话、网络、面辅等方式,打造全方位、立体化的心理关爱服务模式。

通过第三方公司设立的心理热线,员工遇到心理问题可以拨打热线;通过“浙江电信翼家人”微信公众号平台,员工可以随时咨询专家;针对有心理咨询需求的职工,进行一对一的面对面心理辅导与治疗,及时疏导压力,解决心理困惑,并予以后续心理干预和追踪。通过讲座,将心理学原理结合各类游戏、活动中,让员工在游戏过程中体会到相应的心理学知识和技能。

2018 4月,省电信工会心理讲座巡讲到金华分公司,当时有位员工听了讲座后要求进行面辅。因为不久前她的丈夫刚过世,悲痛的心情让她一直无法从阴影中走出来,经过现场心理专家的沟通、辅导,她的心结终于有了一点点的打开。还有一位员工因为工作任务比较重,每天都为指标担心,高度紧张,经过与老师的交谈,心理负担减小了很多,她希望这样的培训能多开展几次。

截至目前,全省已经有几十人次接受了面辅服务。针对出现的极端、危急情况(如伤病、灾难性事件等),省电信工会也制定了相应的危机干预服务,分为危机前预防性干预、危机中干预和危机后干预,提供心理干预、心理帮助。

建立“心悦坊”员工心理咨询室,实现常态化心理健康服务

除了与第三方公司合作,浙江电信开始尝试利用员工中的“持证者”,即持有国家心理咨询师二级、三级的员工,成立心理咨询工作室,一是让他们学有所用,并不断在实践中提高专业水平;二是也为员工开辟了另一条心理服务通道。

2018年初,台州电信工会成立“心悦坊”员工心理咨询工作室,组织了10名获得国家二级、三级心理咨询师证书的员工,按“助人自助”的原则,鼓励和创造各种机会让员工参加各类心理学知识培训和实践活动,为员工提供专业的指导、培训和咨询,帮助员工解决心理和行为问题。

“心悦坊”工作室成立后,通过组织开展亲子沙龙、中高考家长减压辅导、压力和情绪管理讲座和团队心理辅导等活动,让员工宣泄了压力、放松了身心,从而不断提高职工的幸福感,增强企业的感召力。今年,“心悦坊”将扩建心理辅导员、心灵导师队伍开展心理健康咨询、辅导,持续关注、关心、关爱员工心理健康成长,并将驿站打造成为员工心灵的避风港、员工心灵的栖息地、员工心灵的加油站。

下一步,工会将开展心理学基础知识培训,提高相关人员敏锐的感知能力,使其成为有效的危机预警联络者和日常矛盾的化解者,组建有劳模参与的省级员工心理健康咨询工作室,以专家团队+员工自有服务团队的形式,扩大服务覆盖面,为员工的身心健康保驾护航!

 

                                                     (中国电信浙江省工会  刘兰)